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[店到家宅配] 什麼是店到家宅配？

📢 自 2025/06/23 起，店到家宅配可寄送 105 公分以上的包裹囉，
物流方式拆分為「店到家宅配 - 標準包裹」及「店到家宅配 - 大型包裹」，
推廣期間皆有運費優惠活動，歡迎多加利用！

 

🔶 什麼是【店到家宅配】？

店到家宅配是由蝦皮與指定物流商合作提供之「宅配」服務，依照包裹材積區分為【店到家宅配 - 標準包裹】及【店到家宅配 - 大型包裹】。

 

買家下單選擇【店到家宅配 - 標準包裹】或【店到家宅配 - 大型包裹】時，賣家皆可直接至蝦皮店到店寄出包裹，將會由物流商直接配送到買家指定收件地址。

💡【店到家宅配 - 標準包裹】、【店到家宅配 - 大型包裹】皆無提供低溫 / 冷凍配送及貨到付款服務。



🔶【店到家宅配】運費計算：

💡 推廣期間內運費將依蝦皮平台公告之優惠運費價格收取，蝦皮購物保有修改之權利，實際運費價格依買家結帳頁面為準。

 

 

🔶【店到家宅配】配送區域：

🔹 台北市：全區
🔹 新北市：三重區、蘆洲區、板橋區、新莊區、中和區、永和區、新店區、土城區、汐止區、林口區、樹林區、淡水區
🔹 桃園市：桃園區、中壢區、平鎮區、八德區、龜山區、蘆竹區
🔹 新竹市：東區、北區
🔹 新竹縣：竹北市
🔹 台中市：西屯區、北屯區、南屯區、北區、西區、中區、東區、南區、大里區、太平區、豐原區

🔹 彰化縣：彰化市
🔹 雲林縣：斗六市
🔹 嘉義市：東區、西區
🔹 台南市：中西區、北區、永康區、安平、東區、南區
🔹 高雄市：鳳山區、仁武區、新興區、苓雅區、前鎮區、前金區、三民區、左營區、鼓山區、楠梓區、小港區
🔹 宜蘭縣：宜蘭市 

 

💡 商品可配送區域陸續開放中，實際配送服務範圍請依結帳頁面可選擇地址為主。

 

 

🔶【店到家宅配】配送時段：

每週一至週日 10:00~18:00 (不含國定假日)，部分地區僅週一至週五配送，依運送司機聯繫安排為準。如遇國定假日、天災或不可抗力之因素期間，則另行公告時間。

 

💡 買家可於下單時選擇希望配達的時段，但實際配達時間仍需依運送司機聯繫安排為準，恕無法指定配達時間。

 

 

🔶【店到家宅配】材積限制：

 

 

🔶 常見問題：

Q：

為什麼結帳畫面不能選擇店到家宅配？

A：

1. 若賣家未於賣場及商品開啟該物流方式則無法選擇，建議您聊聊賣家確認。
2. 目前僅支援特定區域收件，如收件地址不在該特定區域內，將無法選擇(最新開放區域請留意此網頁或蝦皮購物官方公告)。

Q：

收件區域在配送範圍內，為什麼不能選擇店到家宅配？

A：

若該收件區域已達配送數量上限，系統將暫時關閉該區域之店到家宅配服務，建議您改選其他收件地址或待該區域配送數量緩解後再行下單。

Q：

選擇店到家宅配下單，可以使用貨到付款嗎？

A：

目前未提供貨到付款服務，請選擇其他付款方式下單。

Q：

店到家宅配可以寄送低溫 / 冷凍包裹嗎？

A：

目前僅能寄送常溫包裹，未提供低溫 / 冷凍配送服務。

Q：

下單後需要多久的配送時間？

A：

包裹平均於賣家寄件後 3~5 天完成配送，請耐心等待包裹配送通知。

Q：

包裹配送中是否可以修改收件時段？

A：

包裹配送會依照物流商安排為主，若有特殊狀況，可以在司機來電時與司機確認。 

Q：

可否提供司機的電話？

A：

恕無法提供司機聯繫電話，如需提問包裹問題，建議在物流配送來電通知時與司機確認即可。

Q：

可否告知包裹將由哪家物流協助配送？

A：

由於合作之物流商眾多，無法事先確認具體物流商。請近期留意配送來電通知。

Q：

若急需商品，可否前往理貨中心領取？

A：

理貨中心未提供自取服務，恕無法自行前往領取，請留意留意配送來電通知。

Q：

不同筆店到家宅配的訂單可否一併送達？

A：

無法保證訂單一定會合併配送，請耐心等待包裹配送通知。

Q：

如有申請退貨退款，商品寄回方式可以選店到家宅配嗎？

A：

店到家宅配 - 標準包裹及店到家宅配 - 大型包裹皆非可選擇之退貨物流選項。如有退貨需求，請參考👉商品如何退回賣家

Q：

賣家收到店到家宅配訂單後，可否至智取門市寄出包裹？

A：

設有自助寄件機的蝦皮店到店直營門市，皆可支持寄件服務(不包含異業夥伴門市)。

Q：

賣家只能前往蝦皮店到店門市寄出店到家宅配嗎？

A：

賣家可透過【門市交寄】與【物流交寄】安排寄出包裹。請參考👉賣家幫助中心。

 

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